TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • El Rey de las Moquetas S.L. - CIF: B88015433
  • Telefone de contacto: +34 910609932
  • E-mail de contacto: contato@reitapetes.pt
  • Endereço de contacto (não temos atendimento ao público): Calle Treviana, Madrid.

Devoluções

Tem um prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para proceder a uma devolução. Neste caso, deverá informar-nos por correio eletrónico para contato@reitapetes.pt indicando:

Serve o presente comunicado para informar que desisto do meu contrato de venda do seguinte produto:

  • Número de encomenda.
  • Produto ou produtos que deseja devolver.
  • Número do cliente e utilizador.
  • Morada do cliente e utilizador.
  • Horário de recolha da devolução (manhã/tarde).
  • Telefone de contacto.
  • Dados da conta bancária (se for o caso).
  • Assinatura do cliente e utilizador.
  • Data.

O nosso serviço de assistência ao cliente irá verificar os dados e entrará em contacto com o cliente. A partir daí, bastará enviar o produto para as nossas instalações em Madrid.

Após a receção do produto, efetuamos o referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial. Temos um prazo de 14 dias consecutivos para proceder ao reembolso do pagamento.

Tenha em consideração que:

  1. O custo direto da devolução dos produtos é assumido pelo cliente.
  2. Não se aceitam devoluções de produtos fabricados à medida ou personalizados.
  3. O estado do produto deve ser o mesmo que no momento da receção. Caso contrário, a devolução não é aceite.
  4. 4. Caso haja um erro da nossa parte, iremos resolvê-lo sem custos para o cliente.

Trocas

Tem um prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para efetuar uma troca da mesma, devendo para o efeito proceder à devolução do produto e efetuar uma nova encomenda.

Não se aceitam trocas de produtos fabricados à medida ou personalizados.